Cela fait des semaines, que dis-je, des mois que je veux absolument poster quelque chose sur ma perception de l’intelligence artificielle et plus particulièrement sur les exploits présumés du fameux ChatGPT… C’est quand même un gros pavé dans la mare dans l’univers de la création de contenu ! Mais, pour cela, il fallait que je me documente, que j’expérimente… Voilà qui est fait ! (Spéciale dédicace à Noha qui prend le sujet très à cœur !)

A la grande question « Est-ce que l’IA va tuer les rédacteurs web ? », en toute objectivité, je répondrais que non… mais bien sûr, je vais argumenter !

Alors, pour ceux et celles qui n’ont pas été connectés ces derniers mois, reprenons à la base : "l’intelligence artificielle est un ensemble de technologies qui permettent aux ordinateurs et aux machines d’imiter l’intelligence humaine, notamment en ce qui concerne la reconnaissance de la parole, le traitement du langage naturel, la compréhension des images etc". Et "ChatGPT, développé par OpenAI est un générateur de langage naturel qui utilise une technique d’apprentissage automatique pour produire du contenu en s’appuyant sur toutes les données qu’il trouve sur le web (articles, discussions de forum, conversations de chat, livres…) et qui améliore sa rédaction au fil de ses conversations avec les utilisateurs".

En marketing de contenu, il n’y a pas de doute, l’IA peut être utilisée pour automatiser certaines tâches de création de contenu : il y a déjà longtemps que les chatbots répondent aux questions des clients sur les réseaux sociaux ou les sites internet, 24h/24 et 7j/7. Les outils de recommandations personnalisées pour suggérer des articles ou des produits à des utilisateurs en fonction de leurs intérêts et de leurs préférences, ce n’est pas nouveau non plus. Mais qu’en est-il de sa pertinence dans la rédaction de contenu web ?

ChatGPT étant un outil capable de générer une grande quantité de texte en un temps record, nous pouvons légitimement nous interroger sur son utilité dans le processus de rédaction. Posons-lui directement la question !

« Voici un bref comparatif sur les capacités de ChatGPT et d'un rédacteur web :

Vitesse de création de contenu : ChatGPT peut produire du contenu rapidement car il est basé sur l'IA et n'a pas besoin de temps de recherche ou de réflexion. Il peut donc produire du contenu à un rythme rapide. Cependant, il peut être limité par la qualité des données d'entrée et la complexité de la tâche demandée. En revanche, un rédacteur web peut prendre plus de temps pour produire du contenu, car il peut avoir besoin de faire des recherches approfondies sur le sujet avant de rédiger l'article.

Pertinence du contenu : ChatGPT peut produire un contenu pertinent en fonction des données d'entrée qu'il reçoit. Cependant, il peut parfois manquer de contexte et ne pas comprendre l'objectif exact du contenu demandé. Un rédacteur web peut offrir un niveau plus élevé de pertinence, car il peut comprendre les exigences du client, le public cible et les objectifs de l'article.

Orthographe et grammaire : ChatGPT est généralement précis en ce qui concerne l'orthographe et la grammaire, mais il peut parfois faire des erreurs ou produire des phrases maladroites. Un rédacteur web expérimenté est plus susceptible de produire du contenu avec une orthographe et une grammaire impeccables.

Créativité et précision : ChatGPT peut produire du contenu créatif en fonction des données d'entrée qu'il reçoit. Cependant, sa capacité à être précise dépendra des données d'entrée fournies. Un rédacteur web peut offrir un niveau plus élevé de créativité et de précision car il peut comprendre le style, la voix et les exigences de la marque du client.

Empathie : ChatGPT est basé sur l'IA et ne possède pas d'empathie. Il peut être limité en termes de compréhension des émotions et des besoins des utilisateurs. En revanche, un rédacteur web peut offrir un niveau plus élevé d'empathie en écoutant attentivement les besoins du client et en produisant un contenu adapté au public.

Coût : ChatGPT est généralement moins cher qu'un rédacteur web, car il est basé sur l'IA et ne nécessite pas de salaire ni d'avantages sociaux. En revanche, le coût d'un rédacteur web dépendra de son expérience, de sa spécialisation et de la qualité de son travail.

En résumé, ChatGPT peut produire du contenu rapidement et de manière cohérente, mais il peut parfois manquer de pertinence et de créativité. En revanche, un rédacteur web peut offrir un niveau plus élevé de pertinence, de créativité, d'empathie et de précision, mais cela peut prendre plus de temps et coûter plus cher. »

Ce que j’ai envie de retenir, c’est que ChatGPT peut générer un grand volume de contenu en peu de temps ; ce qui peut réduire les coûts de productivité ; mais ses capacités d’empathie et de créativité sont limitées… notions essentielles quand il s’agit de rédiger pour une stratégie de content marketing qui vise, je le rappelle, à attirer les prospects, se mettre à leur place, les comprendre et booster notre image de marque… Un contenu sans saveur, généraliste, factuel, superficiel et qui manque de nuances et de subtilité n’est franchement pas recommandé !

C’est le moment de rappeler le rôle d’un rédacteur web dans une stratégie de marketing de contenu.

Le rôle du rédacteur web est essentiel dans une stratégie de marketing de contenu.

Chez et-cetera, nos rédacteurs possèdent une expertise en rédaction et en communication, ainsi qu'une connaissance approfondie du public cible et de l'industrie dans laquelle il travaille. A noter que les données traitées par l’IA s’arrêtent aux actualités de 2021… Tout ce qui s’est passé après lui est complètement inconnu. Cela peut entraîner des informations qui ne sont pas à jour.

De plus, un bon rédacteur web est capable de créer du contenu de qualité qui répond aux besoins des lecteurs, tout en reflétant la voix de la marque ; de faire preuve de créativité et de s'adapter à différents types de contenus et de formats. Il peut également rédiger du contenu adapté aux différentes étapes du parcours d'achat des clients, en veillant à fournir les informations nécessaires pour aider les clients à prendre une décision éclairée.

Il rédige du contenu pertinent, recherché, original et sans faute d’orthographe ou de grammaire

 

On peut donc dire qu’en termes de rédaction SEO, ce chatbot a des limites, non en quantité de contenu mais en qualité.

J’irais même un peu plus loin : imaginez un instant que les contenus publiés sur le web le soient sans relecture et vérification humaine. ChatGPT sera alors alimenté par des données qu’il aura lui-même générées et qui seront peut-être fausses du coup. Bonjour fake news et spammies ! Où va-t-on ? Pourra-t-on croire tout ce que dit Internet ? Déjà que…

Mais nous nous éloignons du sujet.

Parce que le rédacteur web fait partie d’un collectif et qu’il s’inscrit dans un projet, dans une stratégie qu’un robot ne peut pas mettre en place.

Parce que le rédacteur web a la fibre commerciale que n’a pas ChatGPT, il n’a pas d’avis sur tel ou tel service, telles ou telles prestations.

Parce que le rédacteur web est un humain qui a des sentiments et sait transmettre des émotions sincères.

En tous cas, c’est ce que nous nous efforçons de faire passer lorsque nous rédigeons du contenu chez et-cetera.