L'importance des avis sur Google MyBusiness
De nos jours, la plupart des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant de décider où acheter un produit ou un service. En tant que propriétaire d’entreprise, il est donc crucial d’avoir une forte présence en ligne pour être trouvé par ces consommateurs. Une des plateformes les plus importantes pour les entreprises locales est Google My Business.
Cette plateforme permet aux entreprises de créer une fiche d’entreprise en ligne qui peut être trouvée facilement sur Google. Les clients potentiels peuvent voir des informations sur l’entreprise, comme son adresse, son numéro de téléphone et ses horaires d’ouverture.
Une fiche sur Google My Business, si elle est bien remplie, bien alimentée et stratégiquement animée, offre de nombreux avantages pour les entreprises, notamment en termes de visibilité et d’interactions avec les clients. En effet, Google My Business permet aux entreprises de se présenter sur Google Maps, dans les résultats de recherche et dans les avis en ligne.
Il ne suffit pas d’avoir simplement une fiche My Business pour être trouvé par les clients. Il est également important d’avoir des avis sur votre fiche My Business : les avis sont particulièrement importants, car ils sont interprétés comme l’un des principaux facteurs de référencement local. Ils sont un élément clé pour attirer de nouveaux clients et développer votre activité. Voici quelques raisons pour lesquelles les avis sont si importants :
Les avis influencent la décision d'achat des clients
Lorsqu’un client recherche une entreprise locale en ligne, il est probable qu’il lise l’avis avant de décider de faire affaire avec elle. Les avis aident les clients à savoir si l’entreprise est fiable, si elle offre un bon service et si elle vaut le coup d’être visitée. Les avis positifs peuvent convaincre un client de faire affaire avec vous, tandis que les avis négatifs peuvent le dissuader.
Les avis renforcent la confiance des clients
Les avis peuvent aider à renforcer la confiance des clients dans votre entreprise. Les clients sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise qui a des avis positifs. Les avis peuvent également aider à prouver la légitimité de votre entreprise, en démontrant que d’autres clients ont eu une expérience positive avec elle.
Les avis aident à améliorer votre entreprise
Les avis ne sont pas seulement utiles pour les clients potentiels, mais aussi pour vous en tant que propriétaire d’entreprise. Les avis peuvent vous donner des commentaires précieux sur ce que vous faites bien et ce que vous devez améliorer. En lisant les commentaires de vos clients, vous pouvez comprendre leurs besoins et attentes, ce qui vous permettra d’améliorer votre entreprise et de mieux répondre à leurs besoins.
Attention, on sait très bien ( il paraît que c’est très français !) qu’il est plus simple d’émettre un avis lorsque l’on n’est pas content… Il est donc essentiel de vérifier régulièrement les avis publiés et d’y répondre intelligemment. D’un point négatif, une réponse savamment tournée peut renverser la vapeur et en faire une force.
Les avis augmentent votre visibilité en ligne
Lorsque vous avez des avis sur votre fiche My Business, cela peut aider à améliorer votre visibilité en ligne. Google utilise les avis comme un facteur de classement dans ses résultats de recherche. Si vous avez beaucoup d’avis positifs, Google peut considérer votre entreprise comme plus fiable et la classer plus haut dans les résultats de recherche.
Les avis et le référencement local
Google considère les avis sur Google My Business comme un facteur de référencement local important, car ils fournissent des informations précieuses sur la qualité de votre entreprise. Les avis positifs peuvent avoir un impact significatif sur le classement de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux.
En effet, Google utilise des algorithmes perfectionnés pour classer les entreprises en fonction de différents facteurs de référencement local, tels que la pertinence, la distance et la réputation. Les avis sur Google My Business contribuent à la réputation de votre entreprise et aident Google à déterminer la pertinence de votre entreprise pour les requêtes de recherche locales.
En outre, les avis peuvent également améliorer la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche Google Maps. Les entreprises ayant des avis positifs sont plus susceptibles d’être présentées en haut de la liste des résultats de recherche et sont donc plus visibles pour les internautes.
En somme, les avis sur Google My Business sont un élément crucial de la présence en ligne d’une entreprise. Ils peuvent aider à attirer de nouveaux clients, fidéliser les clients existants et améliorer le référencement local de l’entreprise. Les entreprises doivent donc surveiller régulièrement leurs avis et y répondre de manière professionnelle pour maximiser les avantages offerts par Google My Business.
Comment inciter vos clients à laisser un avis sur votre fiche Google Mybusiness ?
Demandez leur directement
La façon la plus simple d’obtenir des avis est de demander à vos clients de laisser un avis sur Google My Business. Cela peut être fait de manière informelle, comme en fin de service ou par courriel de suivi. En signature de mail de facture après livraison par exemple. Attentuion à leur faciliter la tâche en leur proposant un lien direct : s’ils ne trouvent pas directement où et comment faire, il y a fort à parier qu’ils abandonneront !
Offrez une récompense
Vous pouvez offrir une petite récompense, comme un coupon de réduction ou un petit cadeau, pour encourager les clients à laisser un avis. Assurez vous de respecter les directives de Google concernant les incitations pour les avis.
Utilisez les réseaux sociaux
Publiez un message sur les réseaux sociaux :
Publiez un message sur vos comptes de réseaux sociaux pour encourager les clients à laisser des avis sur votre fiche Google My Business. vérifiez-vous d’inclure un lien vers votre fiche et d’expliquer comment laisser un avis. Partagez des photos : Partagez des photos de vos produits, services ou de votre entreprise sur les réseaux sociaux pour susciter l’intérêt des clients et leur donner envie de laisser des avis.
Créez des publications spéciales :
Créez des publications spéciales sur les réseaux sociaux pour encourager les clients à laisser des avis sur votre fiche Google My Business. Par exemple, vous pouvez organiser un concours en offrant une récompense pour les clients qui laissent un avis.
Utilisez les hashtags : Utilisez les hashtags pertinents pour atteindre un public plus large sur les réseaux sociaux. Les hashtags peuvent aider à attirer l’attention des clients potentiels et les inciter à laisser des avis sur votre fiche Google My Business.
En utilisant ces stratégies, vous pouvez facilement encourager les clients à laisser des avis sur votre fiche Google My Business et améliorer la visibilité de votre entreprise en ligne.
